• Главная
• Статьи

Положение о бонусных картах

1.1 Целью Положения о бонусных картах торговой сети  (далее по тексту - Положение) является установление правил предоставления постоянным клиентам льготных условий при совершении покупок в торговой сети под брендом «Редмонд»

  1.2 Термины и определения.

Компания - Общество с ограниченной ответственностью «              «, зарегистрированное Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №         за ОГРН ,   ИНН . Компания является собственником бонусных карт торговой сети «Редмонд»

Клиент – физическое лицо, приобретающий товар в точках продаж торговой сети «Редмонд»

Бонусная карта – пластиковая карта, имеющая уникальный порядковый номер, информацию о клиенте, накопленных бонусах и оформленная в соответствии с настоящим Положением.

Держатель бонусной карты - физическое лицо, клиент Торговой сети «Редмонд», изъявивший желаний участвовать в бонусной программе Компании, и которому, после предоставления заполненной в соответствие с настоящим Положением анкеты, была выдана Бонусная карта.

Бонусы – вознаграждение Держателю Бонусной карты за произведенную покупку в торговой сети «Редмонд».

Бонусный счет - счет, на котором аккумулируются накопленные Держателем карты Бонусы. 

 1.3 Предоставление клиентам Торговой сети «Редмонд» возможности оплаты продукции посредством Бонусов, накопленных на Бонусных картах, обусловлено следующими целями:

- обеспечение высокого качества взаимодействия Компании с Клиентами всех статусов и на этой основе совмещения конкурентных цен;

- увеличение объемов продаж и дальнейшего роста прибыльности Компании;

- стимулирование потребительского спроса на  кожгалантерейную продукцию  и сопутствующие товары, реализуемые в Торговой сети «Редмонд»;

   -формирование приверженности Клиентов к своим торговым маркам;

  -информирование клиентов об акциях посредством смс рассылок

- завоевание новых и удержание старых Клиентов;

- определение условий договоров с покупателями товаров Компании, содержащих условия о предоставлении Бонусов, включение в них законодательно установленных требований и исключение из них условий, противоречащих законодательству, а также неполных, двусмысленных и противоречивых требований;

- заключение договоров розничной купли-продажи на условиях, которые могут быть надлежащим образом выполнены Компанией и Клиентом. 


2. Бонусная карта и условия ее получения

2.1 В Торговой сети «Редмонд» действует Бонусная карта следующего вида:

Компания может выпускать Бонусные карты иного образца, в том числе с нанесением логотипов партнеров. 

Бонусная карта является собственностью Компании. 

Бонусная карта не является кредитной, платежной или банковской.

Бонусная карта действует при расчетах с физическими лицами. Действие Бонусной карты не распространяется на юридические лица.

Срок действия бонусной карты неограничен. 
Бонусная карта  является неименной и  предназначена для неопределенного круга лиц.

2.2 Условиями получения Бонусной карты являются:

- предоставление заполненной регистрационной анкеты, прилагаемой в качестве Приложения № 1 к настоящему Положению (далее – Анкета), сотруднику «Редмонд»;

- факт совершения покупки в Торговой сети «Редмонд»;

В Анкете Клиент указывает следующие сведения:

- полное имя: фамилия, имя, отчество. Полное имя должно соответствовать имени в документе, удостоверяющем личность;

-дата рождения;

-номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты, по которым Держатель Бонусной карты предпочитает получать информацию о предложениях в Торговой сети «Редмонд» новых программах, проводимых Компанией.

Клиент обязан заполнить Анкету и расписаться в ней, что означает его согласие с условиями настоящего Положения. 

Информация, получаемая Компанией из Анкет, используется Компанией с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе используется исключительно для исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации Клиента при совершении покупки или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений), а также для информирования Держателей Бонусных карт о предложениях в Торговой сети «Редмонд », новых программах, проводимых Компанией.

Подписывая Анкету, каждый Клиент тем самым разрешает Торговой сети «Редмонд» обрабатывать свои персональные данные, указанные в Анкете, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ.

Персональные данные, указанные в Анкете, хранятся в информационной системе Торговой сети «Редмонд». Информационная система Торговой сети «Редмонд» представляет собой совокупность персональных данных о Держателях Бонусных карт, полученных из данных о сделках, Анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных.

Данное Держателем Бонусной карты согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством письменного заявления в адрес администрации Торговой сети «Редмонд».

Держатель Бонусной карты вправе запросить у Торговой сети полную информацию о своих персональных данных, а также потребовать исключения или исправления/ дополнения неверных или неполных персональных данных.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Держатель Бонусной карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

Торговая сеть «Редмонд» вправе отказать Клиенту в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо.

Регистрация анкетных данных Держателя карты в базе данных Торговой сети «Редмонд» по техническим причинам может составлять до 14 рабочих дней с момента предъявления Клиентом сотруднику торговой точки» заполненной Анкеты. 

2.3 Восстановление (перевыпуск) Бонусной карты по желанию Клиента.

Карта подлежит восстановлению (перевыпуску) при ее утере с сохранением количества и статуса Бонусов на момент восстановления Бонусной карты при выполнении следующих условий:

-предъявление Клиентом, на которого оформлялась карта, документа, удостоверяющего личность;

-заполнение заявления на восстановление;

-наличие анкетных данных Клиента в базе данных Торговой сети «Редмонд».

 

3. Правила пользования Бонусными картами Торговой сети «Редмонд». 

3.1. Бонусная карта является приложением к публичному договору и элементом маркетинговой политики Компании. Выдача Бонусной карты и последующее предоставление по ней скидки в виде начисленного Бонуса на определенный товар является частью исполнения сторонами публичного договора купли-продажи, предусмотренного ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

3.2. Бонусная карта действительна при приобретении товаров в Торговой сети «Ренмонд» за наличный  и безналичный расчет.

3.3. Срок действия Бонусной карты неограничен,

Кроме того, Компания вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Держателя Бонусной карты блокировать Бонусную карту, если:

- держатель Бонусной карты нарушает правила пользования Бонусными картами, установленные настоящим Положением;

-установлен факт совершения мошеннических действий Держателем Бонусной карты в отношении имущества Компании.

3.4. Условия начисления Бонусов и их размеры могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без специального уведомления Держателей Бонусных карт. Информация об этом можно получить на сайте  или у продавцов –  торговых точек. Поскольку условия начисления Бонусов и их величина могут изменяться, Держатели Бонусных карт вправе рассчитывать на начисление Бонуса, действующего на момент покупки.

3.5. Карта является неименной и обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки в Торговой сети «Редмонд» с использованием Бонусной карты, предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.

3.6. При совершении одной покупки может быть применена только одна Бонусная карта.

3.7. Если по техническим причинам операции с Бонусными картами невозможны, Торговая сеть «Редмонд» оставляет за собой право отказать Держателю Бонусной карты в проведении операции до устранения причин неполадок.

3.8. В случае утери Бонусной карты Клиент (Держатель Бонусной карты) не теряет права на накопления на Бонусном счете. При утере Бонусной карты ее Держатель обязан сообщить об утере продавцу – кассиру Торговой сети «Редмонд». При желании Клиента последнему при предъявлении документа, удостоверяющего личность может быть выдана новая Бонусная карта.

4. Порядок начисления Бонусов на Бонусную карту

4.1 Карта дает право ее Держателю накапливать бонусы в размере 5% от стоимости каждого приобретаемого товара при предъявлении карты во время совершения покупки в торговых точках Торговой сети «Редмонд». 

Карта дает право ее Держателю во время совершения покупки в торговых точках Торговой сети «Редмонд» оплатить бонусами не более 30% стоимости покупки при предъявлении карты во время оплаты и при наличии необходимого количества бонусов, начисленных за предыдущие покупки в магазинах Торговой сети «Редмонд». 

4.2 Бонусы начисляются на счет Держателя карты только при наличии Бонусной карты в момент оплаты покупки, при условии предъявления Бонусной карты до момента оплаты товара. Минимальная покупка для зачисления Бонусов не устанавливается.
Бонусы, начисленные в момент покупки, действительны 365 дней с момента начисления, по истечении данного срока неиспользованные Бонусы аннулируются. 

Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

Бонусы за одну покупку начисляются только один раз на Бонусный счет Держателя карты. 

Условная единица 1 (один) начисленный Бонус равен 1 (одному) рублю скидки При начислении Бонусы округляются до целого рубля в меньшую сторону.

4.3  В случае проведения специальных рекламных акций и специальных рекламных предложений Держателю могут начисляться дополнительные Бонусы. С информацией о таких рекламных акциях и специальных рекламных предложениях можно ознакомиться на сайте Компании либо уточнить ее у продавцов – кассиров Торговой сети «Редмонд».
Период зачисления и действия таких бонусов определяется условиями соответствующей акции.

 

4.4  Воспользоваться Бонусами для оплаты покупок возможно сразу после их зачисления, в том числе в день покупки. В случае технической неисправности возможна задержка начисления Бонусов до 14 рабочих дней.

 

 

4.5 Накопленные Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги. 

 

4.6 Информацию о состоянии Бонусного счета Держатель Бонусной карты   может уточнить следующим образом:

- увидеть на чеке, выданном при совершении покупки в Торговой сети «Редмонд» с использованием Бонусной карты;

 

- обратиться к продавцу-кассиру в любой магазин торговой сети «Редмонд».


    5. Порядок списания Бонусов с Бонусной карты

5.1 Держатель Карты может использовать Бонусы для получения скидки при оплате покупки любого товара в торговой сети «Редмонд» сразу после их зачисления в соотношении: 1 бонус - 1 рубль РФ. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости покупки (например, если покупка составила 500 р., то Держатель Бонусной карты может оплатить Бонусами до 150 р., оставшаяся часть стоимости товара должна быть оплачена наличными или безналичными денежными средствами).

5.2  Расплатиться Бонусами может только Держатель Бонусной карты.

 

5.3 Для оплаты одной покупки может быть применена только одна Бонусная Карта.

 

5.4  При совершении покупки с использованием бонусной карты можно либо только производить начисление бонусов за совершаемую покупку, либо списывать бонусы в счет оплаты до 30% стоимости покупки.

 

5.5  Если по техническим причинам операции с картами онлайн невозможны, использование карты для списания Бонусов не допускается.

6. Осуществление возврата и обмена товара, приобретенного с использованием Бонусной карты

6.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусной карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

6.2 При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная карта Торговой сети «Редмонд», Клиенту следует предъявлять карту, которая использовалась при оформлении покупки.

6.3 Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по Бонусной карте (списаны Бонусы), то бонусы на карту возвращены не будут.

6.4 Если при приобретении товара, который возвращается, на Бонусную карту были начислены бонусы, Компания оставляет за собой право отменить начисление бонусов за данную покупку.

7. Иные условия.

7.1. Компания оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Бонусных карт в любое время без предварительного уведомления Держателей Бонусных карт. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Компании либо у продавцов – кассиров Торговой сети «Редмонд», а также по телефону    с указанием момента введения в действие. Держатель Бонусной карты должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Бонусных карт.

7.2. Незнание правил настоящего Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Держателей Бонусных карт. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Компания гарантирует защиту личных данных, предоставленных Клиентом при регистрации, и данных, полученных при использовании карт.